ロボットの保証と修理｜メーカー保証・初期不良・故障の相談の流れ

ロボマで販売するロボットの保証は、メーカー保証の範囲・期間に準じます。保証期間は機種・グレードで異なり、故障のご相談は当社の窓口で受け付けて、メーカーとの手続きを当社が代行します。

カタログに保証期間の記載がある機種は次のとおりです。記載のない機種の保証期間と保証の対象は、ご購入前にお問い合わせください。

延長保証の内容と料金は、ご注文の前に 相談フォーム からお問い合わせください。

K1 Geek と Geek アップグレードパッケージは計算機（48 TOPS）が同じで、アップグレードパッケージはバッテリーが 5Ah になり、保証が12か月になります。グレードの違いは Booster K1・T2 のグレードの違い で説明しています。

商品が届いたら、初期不良と誤配送がないかを早めに確認してください。商品到着日から7日以内にご連絡いただければ、当社の負担で交換または返金します。

1. 届いた商品の品名・グレード・数量が、ご注文の内容と合っているか。
2. 外箱・本体・付属品に破損や不足がないか。付属品はカタログの記載が目安です（例：Booster K1 はリモコン・充電器・ロボットシート・梱包ケース、Booster T2 Pro はリモコン・バッテリーパック・充電器・梱包ケースが各1つ）。
3. メーカーの取扱説明書の手順で電源を入れ、基本的な動作をするか。
4. 気になる点があれば、写真や動画を残し、商品到着日から7日以内にご連絡ください。

保証期間中に故障したと思われる場合は、当社の窓口にご連絡ください。メーカーとの手続きは当社が代行します。保証の対象になるかどうかは、メーカー保証の規定によります。

• ご注文者のお名前と、ご購入日
• 機種名とグレード
• 症状（いつ・何をしているときに・どうなったか）
• 症状が分かる写真や動画

上の内容を添えて、相談フォーム からご連絡ください。返信は2営業日以内が目安です。電話とメールの連絡先は お届け・設置・保証 に載せています。

保証期間が過ぎたあとの故障も、まずは当社の窓口にご相談ください。保証の対象外になる修理を頼めるかどうかと費用は、ご相談の際にあわせてお尋ねください。

バッテリーのように使ううちに交換が必要になる部品は、単品でも販売しています。選び方は ロボットのバッテリーと部品 をご覧ください。

お客様のご都合による返品・交換・ご注文後のキャンセルはお受けしていないため、保証と機種の条件はご注文の前に確認してください。

• 保証期間と延長保証の有無（上の表にない機種はお問い合わせください）。
• 機種・グレード、技適の状況、設置場所。
• 返品・交換の条件。通信販売の返品の条件（返品特約）は、特定商取引法にもとづき広告に表示することになっており、ロボマは 特定商取引法に基づく表記 の「返品・交換」の欄に載せています。

海外から直接買う場合との違いは 海外製ロボットを直輸入するか、国内の販売店で買うか で比べています。